Covid 19

Reunimos algumas informações sobre o Covid 19

Selo “CLEAN & SAFE”

Abertura da Unidade

Brevemente

Cancelamento ou alteração da minha reserva

“Não cancele, adie a data da sua viagem“. Por favor contacte a “centralreservas@thelincehotels.com” para mais informações.

Serviços temporariamente encerrados

Os serviços de SPA, Ginásio, Piscina interior e exterior, Business Centre e a Toca do Lince encontram-se temporariamente encerrados.

Práticas de Segurança

Estamos a preparar a reabertura dos Hotéis, já temos o selo “Clean and Safe‘’ do Turismo de Portugal.

Entre as várias medidas básicas de prevenção , controlo segurança sanitária que já tínhamos  nas nossas unidades e as que esta certificação vem reforçar, de acordo com as indicações da OMS e DGS, adoptámos algumas mais:

  • Disponibilizámos a todos os  nossos colaboradores e clientes equipamentos de protecção individual (EPIS);
  • Formação e capacitação dos nossos colaboradores para esta nova realidade, de forma a oferecer a máxima confiança e segurança aos nossos clientes;
  • Reforço da limpeza, higienização e desinfeção das instalações e superfícies;
  • Espaços e circuitos do hotel respeitando as medidas de distanciamento social, ocupação máxima e renovação do ar;
  • Entregas das refeições no quarto, breakfast boxes e picnic/lunch boxes á disposição do cliente (take away); opção de refeições no quarto ou no restaurante mediante reserva antecipada,
  • A garantia que o quarto esteve  num período de 24 horas desocupado.

NO DISTANCIAMENTO SOCIAL

• Promovemos a opção de realização do pré check in online e, por consequência, a redução de tempo neste processo, a quando da chegada ao hotel;
• O atendimento na recepção, é feito na distância recomendada de 1,5 a 2 metros entre o hóspede e o colaborador; limitámos a taxa de ocupação do hotel e, promovemos a ocupação alternada de quartos;
• Reduzimos a capacidade máxima da lotação no bar, restaurante, salas de reunião, respeitando o espaçamento recomendado entre lugares.
• Incrementamos a utilização de espaços no exterior, nomeadamente varandas no The Lince Azores;
• Na piscina, as espreguiçadeiras, são espaçadas;
• Nos quartos, as operações de arrumação, limpeza e manutenção, são obrigatoriamente feitas sem a presença do cliente;

NA SEGURANÇA COM OS EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL AOS COLABORADORES E HÓSPEDES

• Os nossos colaboradores estão equipados com luvas (exceto restaurante e bar) e máscara ou viseira de proteção; Os colaboradores dos serviços de limpeza estão equipados com fatos ou batas;
• Proporcionamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;
• Aconselhamos a todos os clientes a utilização de luvas e máscara de proteção, que estão também disponíveis para compra na recepção caso seja necessário;

LIMPEZA E DESINFEÇÃO

• Os nossos colaboradores estão equipados com luvas (exceto restaurante e bar) e máscara ou viseira de proteção; Os colaboradores dos serviços de limpeza estão equipados com fatos ou batas;
• Proporcionamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;
• Aconselhamos a todos os clientes a utilização de luvas e máscara de proteção, que estão também disponíveis para compra na recepção caso seja necessário;

ZONAS DE ISOLAMENTO

• O hotel dispõe de 2 zonas para isolamento de pessoas, hóspedes ou colaboradores, sinalizadas como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, de acordo com as normas emanadas pela DGS;
• O nosso serviço de atendimento na recepção, prestará todo o apoio que o hóspede possa necessitar em contexto de isolamento e contactos com a respectiva Delegação de Saúde;

AS NOSSAS EQUIPAS

• Todos os colaboradores receberam formação específica sobre as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto da COVID-19, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social;
• A mesma exigência com os nossos parceiros e assim promovermos a boa conduta social no nosso meio local;
• Promovemos formação teórica e prática, na forma de limpeza das unidades de alojamento, tratamento de roupas e demais operações do hotel;

AOS NOSSOS HÓSPEDES

• De acordo com as normas e recomendações na utilização de espaços públicos fechados, recomendamos o uso de máscaras de proteção na circulação nas zonas sociais;
• Deverão promover a higienização das mãos, na maior frequência de lavagem das mesmas ou na utilização dos dispensadores de álcool gel;
• Manter sempre que possível, a distância de segurança de 1,5/2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores;
• Informar-nos do período de ausência do quarto, quando pretenda que façamos a limpeza, higienização e desinfecção do mesmo;

Informações Úteis

www.azores.gov.pt

LOCALIZAÇÃO

Av. Dom João III, nº29

9500-310 Ponta Delgada, Portugal

REDES SOCIAIS

CONTACTOS

  • centralreservas@thelincehotels.com
  • info@thelince-azores.com
  • +351 253 168 748
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